คนไทย 1 ใน 3 นิยมช้อปปิ้งเครื่องแต่งกายและเครื่องสำอางจากเว็บ

เขียนโดย Administrator วันอังคารที่ 29 มีนาคม 2011 เวลา 10:14 น.

ข้อมูลจากการสำรวจพฤติกรรมผู้บริโภคในระบบอี-คอมเมิร์ชปี 2553[1] โดยวีซ่า (2010 Visa eCommerce Consumer Monitor) พบว่าผู้บริโภคชาวไทยนิยมซื้อสินค้าประเภทเครื่องแต่งกายและเครื่องสำอางจาก เว็บไซต์ต่างประเทศมากที่สุด

ผลสำรวจจากผู้บริโภคชาวไทยจำนวน 534 คนพบว่า 34 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ที่อยู่ในต่างประเทศ เสื้อผ้าและรองเท้าเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคนิยมซื้อมากที่สุดโดยคิดเป็น เปอร์เซ็นต์ได้ 21 เปอร์เซ็นต์ รองลงมาคือสินค้าจำพวกเครื่องสำอางและน้ำหอม (16 เปอร์เซ็นต์), ตั๋วเครื่องบิน (14 เปอร์เซ็นต์) และ โรงแรมที่พักเพื่อการท่องเที่ยว (12 เปอร์เซ็นต์)

68 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามที่ซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ต่างประเทศให้เหตุผล ในการซื้อว่า เป็นเพราะสินค้าไม่มีจำหน่ายในประเทศไทย, อีก 33 เปอร์เซ็นต์ซื้อด้วยเหตุผลที่ว่ามีตัวเลือกของสินค้าให้เลือกเยอะกว่า, 25 เปอร์เซ็นต์ซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ต่างประเทศเพราะราคาถูกกว่าและอีก 14 เปอร์เซ็นต์รู้สึกว่าเว็บไซต์จากต่างประเทศให้ส่วนลดมากกว่า

สมบูรณ์ ครบธีรนนท์, ผู้จัดการบริษัทวีซ่า ประจำประเทศไทย, กล่าวว่า “การซื้อสินค้าผ่านระบบออนไลน์เป็นที่นิยมเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ และเราคาดการณ์ที่การให้บริการอินเตอร์เน็ตได้ขยายวงกว้างขึ้นในประเทศไทยจะ ทำให้ผู้บริโภคโดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่หลงใหลในเทรนด์แฟชั่นล่าสุดจะซื้อสิน ค้าจากเว็บไซต์ต่างประเทศมากขึ้น”

จากผลสำรวจพบว่าผู้บริโภคจำนวนถึง 69 เปอร์เซ็นต์รู้สึกพึงพอใจกับระบบความปลอดภัยและมีความประทับใจกับการซื้อสิน ค้าจากเว็บไซต์ในต่างประเทศเมื่อครั้งที่ผ่านมา

สมบูรณ์ กล่าวเสริมว่า “เราตระหนักดีว่าความปลอดภัยของระบบชำระเงินคือสิ่งที่ผู้บริโภคให้ความ สำคัญมากที่สุดเมื่อซื้อสินค้าผ่านระบบออนไลน์ ด้วยเหตุนี้เอง วีซ่าจึงได้เพิ่มความปลอดภัยจากการทำธุรกรรมผ่านบัตรขึ้นอีกขั้นด้วยบริการ เวอริฟายด์บาย วีซ่า (Verified by VISA) และบริการรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว (One-Time Password) ผู้บริโภคชาวไทยที่ทำการซื้อสินค้าผ่านบัตรวีซ่าสามารถวางใจในความปลอดภัย ว่าข้อมูลของผู้ถือบัตรจะถูกรักษาอย่างดี”

จากผลสำรวจยังพบว่าเว็บไซต์จากประเทศสหรัฐอเมริกา คือ แหล่งซื้อขายทางอินเตอร์เน็ตข้ามประเทศที่ เป็นที่นิยมที่สุดของผู้บริโภคชาวไทย โดย 35 เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ซื้อสินค้าออนไลน์ในรอบปีที่ผ่านมาเคยทำการซื้อสินค้า จากเว็บไซต์ในประเทศสหรัฐอเมริกาอย่างน้อยหนึ่งครั้ง

[1] การสำรวจผู้บริโภค e-Commerce ของวีซ่า โดยในนามของวีซ่า ในเดือนกรกฎคมและสิงหาคม 2553 Nielsen ได้ทำการสอบถามผู้ซื้อสินค้าออนไลน์จำนวน 3,156 คน ที่ใช้อินเตอร์เน็ตเป็นประจำ (ใช้อินเตอร์เน็ตอย่างน้อยสัปดาห์ละ 1 ครั้ง) มีอายุ 18 ปี หรือมากกว่า จากตลาด 6 แห่ง (จีน อินเดีย อินโดนีเซีย ไต้หวัน และประเทศไทย) เพื่อสำรวจพฤติกรรมการใช้งานออนไลน์ โดยตัวเลขในการสำรวจครั้งนี้มาจากจำนวนที่รายงานโดยผู้ตอบแบบสอบถาม